Estimada(o) cliente,
A I9marketplace dedica-se a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba o seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.
- Prazo de Entrega:
O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:
Prazo de Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Serviços de transporte da I9transportes.pt.
Prazo de Transporte:
O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Serviços de transporte da I9transportes.pt, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.
- Métodos de Envio:
A I9marketplace, através da i9transportes.pt, oferece os serviços mais eficientes de envio para atender às suas necessidades:
- Rastreamento do Pedido:
Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Serviços de transporte da I9transportes.pt.
- Dicas para Agilizar a Entrega:
- Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
- Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
- Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.
- Atraso na Entrega:
Em caso de atraso na entrega, você pode:
- Aceder o site da I9transportes.pt: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Serviços de transporte da I9transportes.pt para solicitar informações adicionais.
- Contatar a I9marketplace: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.
- Ausência no Local de Entrega:
Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, os Serviços de transporte da I9transportes.pt farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à I9marketplace.
- Extravio ou Danificação do Pedido:
Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a I9marketplacese responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato connosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.
- Política de Devolução:
A I9marketplacegarante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
- O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
- O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
- O produto deve ter a nota fiscal ou coupon fiscal da compra.
- Política de Reembolso:
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
- Contato:
Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato connosco através dos seguintes canais:
- E-mail: geral@i9marketplace.store
- Telefone: (+351) 913 010 544
- Considerações Finais:
A I9marketplacese esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas
